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Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

En IPPRO SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de devolución y reembolso:

  1. Plazo para Solicitar una Devolución
  • Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió, incluyendo el empaque original.
  1. Condiciones para el Reembolso
  • El reembolso aplica en los siguientes casos:
    • El producto llegó dañado o defectuoso.
    • Se recibió un producto incorrecto.
    • El producto tiene defectos de fábrica.
  • No se realizarán reembolsos para productos que hayan sido instalados, usados o dañados por mal manejo.
  1. Proceso de Solicitud
  • Para iniciar el proceso, contáctanos a través de info@ingepartes.com y proporciona el número de pedido, la fecha de compra y una breve explicación del motivo de devolución.
  • Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y se pondrá en contacto en un plazo de 48 horas para guiarte en los pasos siguientes.
  1. Envío de Productos para Devolución
  • Si el motivo de la devolución es por defectos del producto, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
  • En caso de que la devolución sea por un cambio de opinión o error en el pedido por parte del cliente, este será responsable de los costos de envío.
  1. Tiempo y Método de Reembolso
  • Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución fue aprobada o rechazada.
  • Si es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
  1. Excepciones a la Política de Devolución
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o personalizados para el cliente.
  • No se realizarán reembolsos por productos que presenten desgaste natural debido al uso.
  1. Contáctanos

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra política de devolución, comunícate con nosotros a través de info@ingepartes.com..

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